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FAQ

Was ist Scentmate™?

Scentmate® by dsm-firmenich ist ein digitales Dufthaus, das Unternehmern und unabhängigen Marken einen schnellen Duftservice in der Branche bietet. Mit der Erfahrung der weltweit renommiertesten Parfümeure, künstlicher Intelligenz (KI) und digitaler Automatisierung rationalisiert Scentmate by dsm-firmenich™ den Prozess der Co-Kreation, vom Briefing bis zur Auslieferung. Unser digitales Parfümhaus bietet rund um die Uhr Zugang zu einer Plattform, die sofortigen Zugang zu außergewöhnlichen Düften, einfache Probenahme, flexible Bestellung und Online-Zahlung ermöglicht und Kunden während ihrer gesamten Duftreise unterstützt.

Ist Scentmate® von dsm-firmenich Teil von dsm-firmenich?

Scentmate® by dsm-firmenich ist ein Unternehmen von dsm-firmenich. Als integrierte Plattform innerhalb von Firmenich profitiert Scentmate® by dsm-firmenich von über 125 Jahren Erfahrung in der Parfümerie, hochwertigen Ingredienzien und modernsten Labor- und Produktionsverfahren. Sie umfasst ein Team von Duftexperten und Parfümeuren, die sich voll und ganz den Kunden von Scentmate™ widmen.

Steht hinter Scentmate® by dsm-firmenich ein "menschliches Team"?

Ja! An jedem Punkt der gesamten Duftreise kann der Kunde persönliche Unterstützung von unserem Team anfordern: engagierte Parfümeure, Duftexperten, Business Developer und Marketingspezialisten. Jeder Kunde hat seinen eigenen und engagierten Business Developer, der jederzeit als Anlaufstelle für seine Anfragen dienen kann.

Wo wird Scentmate® von dsm-firmenich hergestellt?

Scentmate® by dsm-firmenich hat seinen Sitz in Barcelona, einem der europäischen Zentren für Digitalisierung und Parfümerie.

In welchen Ländern ist Scentmate® by dsm-firmenich tätig?

Scentmate® liefert überall in Europa. Wir sind jetzt mit dem Schwerpunkt Deutschland, Frankreich, Schweiz, Iberien (Spanien und Portugal), Italien und Großbritannien gestartet. Wir werden bald auf den Rest Europas expandieren. Unsere Vision ist es, dieses Modell weltweit einzuführen.

Für welche Art von Kunden ist Scentmate von dsm-firmenich™ gedacht?

Scentmate® wurde geboren, um Unternehmern, unabhängigen Marken und mittleren bis kleinen Unternehmen in der Konsumgüterindustrie (CPG) die Möglichkeit zu geben, ihre Ideen in einen charakteristischen Duft für ihre Markenprodukte zu verwandeln und sich auf dem Markt durchzusetzen.

Wie lange dauert es, bis die Proben geliefert werden?

Wenn Sie auf unserer Plattform Muster bestellen, werden diese innerhalb von 3 Werktagen versandt. Wir berechnen keine Kosten für die Lieferung von Mustern.

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?

Bei allen Preisangaben geben wir den Grundpreis, die Mehrwertsteuer und den Gesamtpreis deutlich an, damit Sie genau wissen, wofür Sie bezahlen.

Gibt es eine Höchstzahl von Mustern, die ich bestellen kann?

Sie können bis zu 15 Muster pro Warenkorb anfordern. Alle Muster werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Da wir unser Angebot in Zukunft erweitern und unsere Aktivitäten ausbauen werden, können wir diese Bedingungen ändern, um den besten Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

Kann ich denselben Duft mehrmals bestellen?

Ja, Sie können denselben Duft so oft bestellen, wie Sie ihn brauchen. Gehen Sie dazu zu Ihrem Regal oder Ihrem Brief, legen Sie den Duft erneut in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung ab. In Kürze können Sie Ihre vergangenen Transaktionen einsehen und einfach nachbestellen.

In welche Länder kann geliefert werden?

Wir liefern überall in Europa, einschließlich Großbritannien und der Schweiz. Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuer je nach Land variieren kann; dies spiegelt sich in den auf der Plattform angezeigten Preisen wider.

In welcher Form kann ich meine Proben bestellen?

In der Musterkasse haben Sie die Möglichkeit, Ölmuster anzufordern, die Sie auf Ihre eigene Grundlage auftragen können, oder aufgetragene Muster auf einer Standardgrundlage. Für aufgetragene Proben können Sie aus einer Reihe von Standardgrundlagen wählen, die für Ihre Produktkategorie und Anwendung relevant sind. Wenn Sie eine spezielle Grundlage haben, die nicht mit unseren Standardgrundlagen vergleichbar ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.

Wie viele Proben desselben Duftes kann ich anfordern?

Wir stellen Ihnen eine kostenlose Probe eines Duftöls zur Verfügung. Für weitere Proben setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Auf der Plattform Scentmate® by dsm-firmenich können Sie bereits ab 10kg selbständig Bestellungen aufgeben. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen anderen Bedarf haben und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich an mehrere Adressen liefern lassen?

Wenn Sie eine Musteranforderung oder eine Bestellung auf der Plattform aufgeben, können Sie jeweils nur eine Adresse auswählen.

Kann ich mein Briefing mit meinen Kollegen teilen?

Ja, Sie können alle Schriftsätze sehen, die von Nutzern innerhalb Ihres Unternehmens erstellt wurden, und diese können auch Ihre sehen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Business Developer, um eine Einladung für Kollegen anzufordern.

In meinem Unternehmen muss die Einkaufs-/Beschaffungsabteilung die Bestellung aufgeben. Geht das?

Sie können einen Benutzer aus einer beliebigen Abteilung Ihres Unternehmens ohne zusätzliche Kosten in Scentmate® by dsm-firmenich einladen. Damit hat er Zugriff auf alle von Ihnen erstellten Briefings und kann Bestellungen aufgeben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Business Developer, um eine Einladung für Ihren Kollegen zu beantragen.

Können Düfte für mehrere Grundlagen bzw. Produktkategorien verwendet werden?

Auf der Detailseite des Duftes können Sie sehen, mit welchen anderen Anwendungen ein Duft kompatibel ist.

Arbeitet Scentmate® by dsm-firmenich mit Drittpartnern zusammen?

Ja, wir arbeiten mit Cosmetitrovo zusammen, einer Plattform, auf der Sie Inhaltsstoffe, Lohnhersteller, Verpackungslieferanten, Beratungsunternehmen und andere Dienstleistungen finden können.

Besuchen Sie https://www.cosmetitrovo.it/en, um mehr zu erfahren.

Welche Produktkategorien deckt Scentmate® von dsm-firmenich ab?

Wir bieten Parfüms in den folgenden Kategorien an: Fine Fragrance, Air Care, Personal Care und Home Care. Wir fügen ständig neue Kategorien zu unserem Online-Angebot hinzu. Wenn die von Ihnen gewünschte Produktkategorie oder Anwendung nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen dabei, den richtigen Duft und die richtige olfaktorische Strategie für Ihre Marke und Ihren Zielmarkt zu entwickeln.