FAQ

Scentmate™ ist eine digitale Plattform von Firmenich, die Unternehmern und unabhängigen Marken den schnellsten Duftservice der Branche bietet. Scentmate™ nutzt die Erfahrung der renommiertesten Parfümeure der Welt, künstliche Intelligenz (KI) und digitale Automatisierung, um den Prozess der Co-Kreation vom Briefing bis zur Auslieferung zu rationalisieren. Die Plattform bietet sofortigen Zugang zu außergewöhnlichen Düften, einfache Probenahme, flexible Bestellung und Online-Zahlung und unterstützt Kunden während ihrer gesamten Duftreise.

Scentmate™ ist ein neues Unternehmen von Firmenich. Als integrierte Plattform innerhalb von Firmenich profitiert es von über 125 Jahren Erfahrung in der Parfümerie, hochwertigen Inhaltsstoffen und modernsten Labor- und Produktionsverfahren. Es umfasst ein Team von Duftexperten und Parfümeuren, die sich voll und ganz den Kunden von Scentmate™ widmen.

Ja! An jedem Punkt der gesamten Duftreise kann der Kunde persönliche Unterstützung von unserem Team anfordern: engagierte Parfümeure, Duftexperten, Business Developer und Marketingspezialisten. Jeder Kunde hat seinen eigenen und engagierten Business Developer, der jederzeit als Anlaufstelle für seine Anfragen dienen kann.

Scentmate™ hat seinen Sitz in Barcelona, einem der europäischen Zentren für Digitalisierung und Parfümerie.

Scentmate™ liefert überall in Europa. Wir sind jetzt mit dem Schwerpunkt Deutschland, Frankreich, Schweiz, Iberien (Spanien und Portugal), Italien und Großbritannien gestartet. Wir werden bald auf den Rest Europas expandieren. Unsere Vision ist es, dieses Modell weltweit einzuführen.

Scentmate™ wurde ins Leben gerufen, um Unternehmern und unabhängigen Marken (kleinen und mittleren Unternehmen) in der Konsumgüterindustrie dabei zu helfen, erfolgreiche Düfte für ihre Produkte in verschiedenen Kategorien wie Shampoo, Kerzen oder Duschgel zu finden und sie mit Inspiration, Analysen und Fachwissen zu unterstützen, um auf ihren Märkten erfolgreich zu sein und zu wachsen.  

Wenn Sie auf unserer Plattform Muster bestellen, werden diese innerhalb von 3 Werktagen versandt. Wir berechnen keine Kosten für die Lieferung von Mustern.

Wir geben den Grundpreis, die Mehrwertsteuer und den Gesamtpreis deutlich an, wenn wir die Preise auf der Plattform anzeigen, damit Sie genau wissen, wofür Sie bezahlen.

Sie können bis zu 15 Muster pro Warenkorb anfordern. Alle Muster werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Da wir unser Angebot in Zukunft erweitern und unsere Aktivitäten ausbauen werden, können wir diese Bedingungen ändern, um den besten Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

Ja, Sie können denselben Duft so oft bestellen, wie Sie möchten. Gehen Sie dazu zu Ihrem Briefing, legen Sie den Duft erneut in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung ab. In Kürze können Sie Ihre bisherigen Transaktionen einsehen und einfach nachbestellen.

Wir liefern überall in Europa, auch nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz. Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuer je nach Land variieren kann; dies spiegelt sich in den auf der Plattform angezeigten Preisen wider.

In der Musterkasse haben Sie die Möglichkeit, Ölmuster anzufordern, die Sie auf Ihre eigene Grundlage auftragen können, oder aufgetragene Muster auf einer Standardgrundlage. Für aufgetragene Proben können Sie aus einer Reihe von Standardgrundlagen wählen, die für Ihre Produktkategorie und Anwendung relevant sind. Wenn Sie eine spezielle Grundlage haben, die nicht mit unseren Standardgrundlagen vergleichbar ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.

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Wir stellen Ihnen eine kostenlose Probe eines Duftöls zur Verfügung. Für weitere Proben kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Wir bieten Düfte in den folgenden Kategorien an: Luftpflege, Körperpflege und Haushaltspflege. Wir fügen unserer Online-Plattform ständig neue Kategorien hinzu. Wenn Ihre gewünschte Produktkategorie oder Anwendung nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen, den richtigen Duft und die richtige olfaktorische Strategie für Ihre Marke und Ihren Zielmarkt zu finden.

Auf der Scentmate™ Plattform können Sie selbst Bestellungen ab 10 kg aufwärts aufgeben. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen anderen Bedarf haben, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie eine Musteranforderung oder eine Bestellung auf der Plattform aufgeben, können Sie jeweils nur eine Adresse auswählen.

Ja, Sie können alle Schriftsätze sehen, die von Nutzern innerhalb Ihres Unternehmens erstellt wurden, und diese können auch Ihre sehen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Business Developer, um eine Einladung für Kollegen anzufordern.

Sie können einen Benutzer aus einer beliebigen Abteilung Ihres Unternehmens ohne zusätzliche Kosten zu Scentmate™ einladen. Dadurch erhält dieser Zugang zu allen von Ihnen erstellten Briefings und kann Bestellungen aufgeben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Business Developer, um eine Einladung für einen Kollegen zu beantragen.

Auf der Detailseite des Duftes können Sie sehen, mit welchen anderen Anwendungen ein Duft kompatibel ist.

Ja, wir arbeiten mit Cosmetitrovo zusammen, einer Plattform, auf der Sie Inhaltsstoffe, Lohnhersteller, Verpackungslieferanten, Beratungsunternehmen und andere Dienstleistungen finden können.

Besuchen Sie https://www.cosmetitrovo.it/en, um mehr zu erfahren.

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