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Das Wort "Nachhaltigkeit", so wie es heute verwendet wird, bezieht sich auf die Fähigkeit zur Koexistenz des Ökosystems der Erde und der menschlichen Aktivitäten. Auch wenn die Umwelt eine wichtige Komponente der Nachhaltigkeit ist, besteht sie aus zwei weiteren Säulen: der Wirtschaft und der Gesellschaft. Das Zusammenspiel der Faktoren, die die Umwelt, die Wirtschaft und die Gesellschaft miteinander verbinden, bestimmt, ob unser Handeln als Verbraucher und als Unternehmen nachhaltig ist.
In unserem aktuellen Klima ist die Nachhaltigkeit eine wichtige Überlegung für Verbraucher, die sie bei der Kaufentscheidung berücksichtigen müssen. Dennoch ist für eine Marke nicht immer klar, wie sie ihre Haltung in Bezug auf die Nachhaltigkeit kommunizieren soll und was die Verbraucher diesbezüglich denken. Nuestra guía sobre sostenibilidad está dedicada a estos importantes temas.
¿Es la sostenibilidad importante para los consumidores?
Es esencial comprender lo siguiente:
- Die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Natürlichkeit für die Verbraucher
- Las expectativas de tus consumidores
- Ihre Kaufgewohnheiten
- Sus preferencias reales en relación al gusto y olfato
Firmenich führte eine umfangreiche Verbraucherbefragung mit 5000 Frauen zwischen 18 und 55 Jahren in den Vereinigten Staaten, Frankreich, Brasilien, Mexiko und China durch. Se hizo a las participantes la siguiente pregunta: ¿con qué frecuencia compras productos naturales, orgánicos o ecológicos, ya sean alimentos y/o productos para el cuidado del hogar?
Das Ergebnis war, dass für 70 % der Befragten die Begriffe Natürlichkeit und Nachhaltigkeit beim Kauf eines Parfüms wichtig waren.
Las marcas deben elaborar una serie de afirmaciones claramente articuladas para crear una narrativa educativa y convincente.
Un dilemma: ¿salud o placer?
64 % der Befragten sind der Meinung, dass die Fragmente ihre Gesundheit und die Ressourcen unseres Planeten beeinträchtigen können.
El 89% de las encuestadas considera que las fragancias aportan placer y una experiencia sensorial.
La tensión está en: existe la percepción de que los productos naturales no son tan agradables y que necesita existir una agradable combinación de lo natural con lo sensorial.
Die Verbraucher erwarten nicht, dass Naturprodukte unparfümiert sind, denn sie wollen diesen Platz nicht verlieren. Ihre Duftwahrnehmung ist jedoch mehrdeutig, was bedeutet, dass Zuverlässigkeit und Transparenz in der Markenkommunikation von entscheidender Bedeutung sind.
Erwartungshaltung und Realität
Los consumidores dicen que quieren aromas naturales, frescos, ligeros y suaves, con ingredientes identificables en la naturaleza; pero seleccionan fragancias intensas, florecientes, fuertes y duraderas.
La tensión está en: los consumidores dicen que quieren fragancias naturales, pero when se encuentran con un aroma natural, no lo encuentran atractivo.
Die Lösung besteht darin, eine nährstoffreiche Palette von nachhaltigen Zutaten zu verwenden, ohne sich auf eine bestimmte Sorte oder einen bestimmten Stil zu beschränken.
Das Natürliche im Gegensatz zur Innovation
Viele Verbraucher sagen: "la razón principal por la que compro productos naturales u orgánicos es porque son más saludables". O "comprar productos ecológicos me hace sentir mejor sobre mi consumo".
También dicen: "está bien incluir cosas sintéticas, siempre que no perjudique mi salud y cuente con el respaldo de los científicos o del gobierno". O "la fragancia de los productos naturales no es lo suficientemente duradera y el aroma es muy plano".
Die Spannung besteht darin, dass die Verbraucher natürliche Produkte verwenden wollen, aber in ihrem Tagesablauf oft von innovativen, von der Wissenschaft anerkannten Produkten abhängig sind. La naturaleza se percibe a menudo en desacuerdo o incluso en conflicto con la innovación y, como concepto, se aspira a lo natural. Andererseits wird die Innovation als Teil der neuen Welt betrachtet, die in hohem Maße von der Technologie und der Industrie abhängig ist.
La solución está una vez más en la comunicación y la educación. Dieses Dilemma hat mehr mit der Wahrnehmung als mit der Realität zu tun, und eine Marke muss in ihrer Argumentation klar und glaubwürdig sein.
Schlussfolgerungen clave
Kommunikation
Comunicarse claramente de manera fiable y con transparencia para llegar a los consumidores. Nachhaltige Argumente verbessern die Kaufabsicht, aber sie müssen auch überprüfbar und authentisch sein.
Angebot im Handel
Passen Sie Ihr Produktangebot an, vor allem, weil die Verbraucher mehr für natürliche, nachhaltige und sensorische Vorteile bezahlen.
Mischungen von Produkten
Wir bieten Produkte an, die Natürlichkeit vermitteln und auf einer nährstoffreichen Palette von nachhaltigen Inhaltsstoffen basieren. Unsere Produktpalette bietet eine Vielzahl von Zutaten, die ebenfalls nachhaltig sind, und wir helfen Ihnen, Ihr ideales Produkt zu kreieren.
Fuente: Firmenich Conscious Consumer Study 2019, FR/US/BR/CN Personal + Home Care, Online-Studie, Sniff+Taste-Test und Fokusgruppen
