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Das Wort Nachhaltigkeit, wie es heute verwendet wird, bezieht sich auf die Fähigkeit des Ökosystems der Erde und der menschlichen Aktivitäten, nebeneinander zu existieren. Während die Umwelt einen großen Teil der Nachhaltigkeit ausmacht, setzt sie sich aus zwei weiteren Säulen zusammen: Wirtschaft und Gesellschaft. Das Zusammenspiel der Faktoren Umwelt, Wirtschaft und Gesellschaft bestimmt, ob unser Handeln als Verbraucher und als Marke nachhaltig ist.
In unserem derzeitigen Klima ist Nachhaltigkeit ein wichtiger Aspekt für die Verbraucher, die sie bei ihren Kaufentscheidungen berücksichtigen. Für eine Marke ist es jedoch nicht immer klar, wie sie ihre Haltung zur Nachhaltigkeit kommunizieren soll oder wie die Verbraucher darüber denken. Unser Leitfaden zur Nachhaltigkeit ist diesen wichtigen Themen gewidmet.
Ist Nachhaltigkeit für die Verbraucher wichtig?
Es ist wichtig, Folgendes zu verstehen:
- Die Bedeutung von Natur und Nachhaltigkeit für die Verbraucher
- Die Erwartungen Ihrer Verbraucher
- Ihre Kaufgewohnheiten
- Ihre erklärten Vorlieben für Geschmack und Geruch
Firmenich hat eine große Verbraucherbefragung mit 5000 Frauen im Alter von 18 bis 55 Jahren in den USA, Frankreich, Brasilien, Mexiko und China durchgeführt. Die Teilnehmerinnen wurden zu folgender Frage befragt: Wie oft kaufen Sie natürliche, biologische oder umweltfreundliche Produkte, egal ob Lebensmittel oder Körperpflegeprodukte?
Das Ergebnis war, dass für 70 % der Befragten die Begriffe Natürlichkeit und Nachhaltigkeit bei der Kaufentscheidung für ein Parfüm wichtig waren.
Marken müssen eine Reihe von klar formulierten Behauptungen aufstellen, um eine lehrreiche und überzeugende Erzählung aufzubauen.
Dilemma zwischen Gesundheit und Vergnügen
64 % der Befragten sind der Meinung, dass Duftstoffe ihre Gesundheit und die Ressourcen unseres Planeten beeinträchtigen können.
89 % der Befragten sind der Meinung, dass Düfte Vergnügen und sensorische Erfahrungen vermitteln.
Das Spannungsverhältnis besteht darin, dass die Wahrnehmung besteht, dass natürliche Produkte nicht so angenehm sind, und dass es eine angenehme Kombination aus natürlich und sensorisch geben muss.
Die Verbraucher erwarten nicht, dass natürliche Produkte unparfümiert sind, da sie den Genussaspekt nicht verlieren wollen. Aber ihre Wahrnehmung von Düften ist mehrdeutig, was bedeutet, dass Beruhigung und Transparenz in der Markenkommunikation entscheidend sind.
Dilemma zwischen Erwartung und Realität
Die Verbraucher sagen, dass sie natürlich riechende, frische, leichte, weiche Düfte mit identifizierbaren Inhaltsstoffen aus der Natur wollen, aber sie wählen intensive, blühende, starke und lang anhaltende Düfte.
Die Lösung besteht darin, eine reichhaltige und nachhaltige Palette von Zutaten zu verwenden und sich nicht auf eine Sorte oder einen Stil zu beschränken.
Dilemma zwischen Natur und Innovation
Viele Verbraucher sagen: "Der Hauptgrund, warum ich natürliche oder ökologische Produkte kaufe, ist, dass sie gesünder sind." Oder: "Wenn ich grüne Produkte kaufe, fühle ich mich mit meinem Konsum wohler".
Sie sagen auch: "Es ist in Ordnung, synthetische Stoffe zu verwenden, solange sie meiner Gesundheit nicht schaden und von Wissenschaftlern oder der Regierung gebilligt werden. Oder: "Der Duft natürlicher Produkte hält nicht lange genug an, und der Duft ist nicht vielschichtig genug.
Das Spannungsverhältnis besteht darin, dass die Verbraucher natürliche Produkte verwenden wollen, aber in ihrem täglichen Leben häufig auf wissenschaftlich fundierte, innovative Produkte zurückgreifen. Die Natur wird oft als Gegensatz oder gar Konflikt mit der Innovation wahrgenommen, und als Konzept ist die Natur erstrebenswert. Andererseits wird Innovation als Teil der neuen Welt betrachtet, die stark von Technologie und Industrie abhängig ist.
Die Lösung ist wieder einmal Kommunikation und Aufklärung. Dieses Dilemma rührt eher von der Wahrnehmung als von der Realität her, und eine Marke muss klar, beruhigend und selbstbewusst in Bezug auf ihre Aussagen sein.
Wichtigste Ergebnisse
Kommunikation
Kommunizieren Sie klar, beruhigend und transparent, um bei den Verbrauchern Anklang zu finden. Nachhaltige Behauptungen fördern die Kaufbereitschaft, aber sie müssen auch nachprüfbar und authentisch sein.
Kommerzielles Angebot
Passen Sie Ihr Produktangebot an, zumal die Verbraucher für natürliche, nachhaltige und sensorische Produktvorteile mehr bezahlen werden.
Produktmix
Bieten Sie Produkte an, die Natürlichkeit vermitteln und auf einer reichhaltigen, nachhaltigen Palette von Zutaten basieren. Unsere Palette bietet eine Vielzahl von Inhaltsstoffen, die ebenfalls nachhaltig sind, und wir sind bereit, Ihnen bei der Entwicklung Ihres idealen Produkts zu helfen.
Quelle: Firmenich Conscious Consumer Study 2019, FR/US/BR/CN Personal + Home Care, Online-Studie, Sniff+Taste-Test und Fokusgruppen
